服务指南

图书馆为您提供多种咨询方式，您可任选一种，我们会及时为您解答在使用图书馆时所遇到的问题。

咨询内容：包括图书馆资源及其利用、文献传递、馆际互借、文献查找过程中遇到的问题和图书馆的各项服务，对于超出上述范围的问题，图书馆有权拒绝答复，但我们会尽可能提供建议性的帮助。

服务对象：图书馆咨询台优先为本校师生提供服务，因此请读者提供真实姓名、单位、证号等身份识别信息。

服务承诺：严格保护读者个人隐私，在公布问题时不会涉及任何读者个人信息。

使用指南：

1. 用户所提问题须是与图书馆馆藏、服务和资源检索诸相关问题，不得提出任何非法、反动、胁迫、骚扰、猥亵、诽谤、侵害他人隐私和种族歧视的问题。对于不相关的问题，图书馆员有权不予回答。

2. 我们不提供法律、医学和财经方面的投资指导，也不提供计划、方案、评论和作业等方面的辅导，但是提供相关主题资源的线索。

3. 通过网上咨询服务获得的答案不得用于侵害他人专利、商标、商业机密、版权和其它专属权力的非法活动。

4. 用户不得通过网上咨询服务进行广告、促销等商业宣传活动。

5. 用户不得将任何具有破坏性的病毒通过网上咨询服务发送，如有发现我们将追究其法律责任。

6. 对于提问的用户，我们将严格保护其隐私。

7. 用户所提问题将被有选择地收入吉林财经大学图书馆网上咨询服务知识库中，版权归吉林财经大学图书馆所有，知识库中所有关于用户的个人信息都会被删除。

8. 对于实时问答咨询的问题，我们将尽力在线解决，如果无法解决，我们保证通过其它途径予以回复。